Preguntas frecuentes

Sí. Todos los artículos que vendemos son 100% originales y oficiales. Trabajamos exclusivamente con proveedores y distribuidores profesionales.

Sí. Las cajas y productos sellados se envían nuevos y en su estado original de fábrica, incluyendo el film cuando corresponde. En el caso de que los productos no tengan el film o tengan desperfectos estéticos se informará claramente.

Cada pedido se prepara con el máximo cuidado y se protege adecuadamente para minimizar cualquier riesgo durante el transporte. Los productos de colección reciben protección adicional cuando es necesario.

España peninsular: 24–72 horas laborables. Otros destinos pueden variar según ubicación y transportista. Intentamos procesar los pedidos el mismo día laborable cuando es posible.

Si el embalaje presenta daños visibles en la entrega, es imprescindible indicarlo en el albarán del transportista antes de firmar. Después, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías para poder gestionarlo correctamente.

Sí. Emitimos facturas a nombre de particulares y empresas. Si necesitas factura, indícalo tras realizar tu pedido y facilita tus datos fiscales completos. Podrás hacerlo desde el link que encontrarás en el email de confirmación o enviando un correo a facturacion@elpodencotcg.com con el número de pedido y todos tus datos.

Disponemos de productos en español, inglés, japonés y chino. El idioma se especifica claramente en cada ficha de producto.

Sí, conforme a la normativa vigente. Los productos sellados deberán devolverse sin abrir y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados o abiertos. Las cartas individuales deberán conservar el mismo estado en el que fueron enviadas.

Los productos TCG son artículos coleccionables cuyo valor puede fluctuar según la oferta y demanda del mercado. Esto puede afectar tanto a cartas individuales como a productos sellados.